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よくある質問

注文

電話で注文できますか?

ご発注時のミス防止の為、電話でのご注文はお受けしておりません。ご注文は、FAX注文書を印刷、ご記入の上、FAX送信、またはオンラインカートよりお願い致します。
1個から注文は出来ますか?

おひとつからご注文頂けます。(アルクシリーズのみ、ラック単位でのご注文)
2泊3日以上は借りることができますか?

可能です。
当ホームページに掲載されている価格は1回分(2泊3日)のご利用料金となります。
以後3日毎にご利用回数が1回増となり、ご希望の日数で換算致します。
長期レンタルご希望の方はお問い合わせください。
土日があって2泊3日以上になってしまう場合はどうなりますか?

弊社休業日はレンタル日数に含みません。
例 )日曜ご利用希望の場合、金曜納品→日曜ご利用→月曜ご返却で1回レンタルとなります。
土曜日の営業は不定期となりますのでホームページ内の営業カレンダーからご確認いただくか、お電話にてお問い合わせください。
レンタル中に延長は出来ますか?

在庫の状況により可能となりますので、ご希望の際は早急にお問い合わせください。

支払

保証金はいつ返してもらえますか?

弊社規定の返金日にご返金となります。
レンタル終了後に担当者より返金手続のご連絡を致します。
なお、レンタル料金が1万円未満の場合は返金時の振込み手数料がお客様負担となります。
ご来社返却の際は商品返却後に即日ご返金致します。
保証金とはなんでしょうか?

レンタルのご利用にあたって、破損紛失、追加注文、未洗浄返却等の料金が発生した際に、ご精算させて頂く為のお預かり金(¥10,000)となります。
返却時の検品で追加料金発生の際は、保証金より相殺させて頂きます。
また、追加料金のない場合は全額をご返金致します。
なお、レンタル料金が1万円未満の場合は返金時の振込み手数料がお客様負担となりますのでご了承ください。
支払いの条件はどうなりますか?

原則として事前振込となります。ご来社で商品をお渡しの場合は、現金でのお支払も可能です。
商品代以外にかかる料金はありますか?

保証金として一万円お預かりいたします。その他にお客様のご希望や状況により下記の費用が発生いたします。
  • 商品の洗浄料金
  • 貸出、返却に伴う配送料(納品現場の状況により、別途搬入搬出料)
  • 宅配便の場合、梱包費と往復の送料
  • 破損料金(商品を破損、紛失された場合)
  • 振込手数料(銀行振込の場合)

キャンセル 返品・返金

注文のキャンセルはできますか?

キャンセルは納品日の弊社2営業日前(休業日を除いた2日前)までとなります。
前日キャンセルの場合はレンタル料の半額のキャンセル料、当日キャンセルは全額のキャンセル料が発生致します。
予定日よりも早く返却をした場合は料金はどうなりますか

ご返却日より早くお返し頂く事は可能ですが、料金は変わりません。

破損

商品を破損した時はどうなりますか?

商品ごとに規定代金があり、レンタル終了後にご精算となります。
借りた商品を紛失してしまいました。探せば出てくると思うのですが、待ってもらえますか?

申し訳ございませんが、返却時に不足の商品に関しては破損紛失の扱いとなります。
紛失していた商品が見つかりました。返金してもらえますか?

申し訳ございませんが、返金対応はお受けしておりません。
納品された商品が壊れていた場合はどうしたらよいですか?

商品に不備がございましたら交換、またはご返金いたします。ご利用前にご連絡ください。
ご返却時に申告いただいてもご返金の対象外とさせて頂きますので、必ず事前にご連絡ください。

洗浄

商品はそのまますぐに利用できますか?

お客様各自で洗浄してからご使用ください。
別途有料で洗浄済の商品をお渡しするサービスもご用意しております。(東京・大阪のみ)
洗浄料金はいくらですか?

商品ごとに洗浄料金が異なります。お問い合わせください。(例:グラス1脚 使用前¥10、使用後¥10)
返却するときは洗浄した方がよいですか?

洗浄してご返却をお願い致します。洗浄が不十分な場合には洗浄料金を請求致します。
別途有料にて弊社での洗浄も承っております。(東京・大阪のみ)

各種サービス

カタログがほしいのですが

FAX又はHPのお問合せフォームよりカタログ請求の旨を明記の上、お申し込み下さい。また、HPよりPDFカタログのダウンロードも可能です
個人でも利用可能ですか?

個人・法人問わず、ご利用いただけます。
仮押さえは出来ますか?

正式なご注文後に在庫確保となりますので、仮押さえはお受けできません。
見積りのみは可能ですか?

可能です。ご注文同様にFAX注文書にお見積希望の旨をご記載の上でFAX、またはオンラインカートよりお申込み下さい。
ホームページに載っていない商品はありますか?

全商品ホームページにてご覧いただけます。
今日使いたいのですが借りられますか?

原則としてはお受けしておりません。緊急の際にはご相談ください。

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